Pago y devoluciones
¿Qué formas de pago son posibles?
Por lo general, el pago puede realizarse mediante PayPal, tarjeta de crédito o Klarna. Puede utilizar las siguientes tarjetas de crédito para pagar con tarjeta de crédito: Visa/ Mastercard
Le rogamos que comprenda que el pago contra reembolso no es posible.
¿Puedo cambiar un producto?
Por supuesto, puede cambiar un producto que no haya usado. Para ello, utilice nuestro formulario de devolución en línea, que le garantiza un proceso más rápido y sencillo. Simplemente haga clic en el siguiente enlace al portal de devoluciones
¿Hay gastos de devolución?
Las devoluciones desde Alemania son gratuitas.
Las devoluciones dentro de la UE cuestan 5,00€ y fuera de la UE 10,00€
Las devoluciones sólo se aceptan a través del portal oficial de devoluciones.
> Al portal de devoluciones <
¿Cuál es el plazo de devolución?
Puede devolver su artículo en un plazo de 14 días a partir de la recepción del envío si se cumplen las siguientes condiciones:
1) Los artículos deben estar en su estado original, sin signos de desgaste.
2) La etiqueta no debe haber sido retirada.
3) Los artículos deben estar en su embalaje original.
Una vez completado todo el proceso de devolución, se reembolsará el importe al método de pago original utilizado en un plazo de 14 días laborables.
*Tenga en cuenta que si su devolución no cumple con nuestra política de devoluciones, le informaremos por correo electrónico y le devolveremos la mercancía.
Pedidos
¿Cómo puedo anular un pedido?
Para cancelar un pedido, envíenos un correo electrónico a info@sailfish.com
lo antes posible. Le rogamos que nos lo comunique en cuanto haya realizado el pedido, ya que lo tramitaremos y enviaremos en cuanto lo recibamos. Recibirá entonces una confirmación de su cancelación por correo electrónico.
¿Qué servicio de paquetería se utilizará para enviarme el pedido?
Enviamos los pedidos de clientes finales en Alemania por DHL. Los envíos a otros países europeos y a todo el mundo se realizan por UPS o DHL.
¿En cuánto tiempo se enviará mi pedido una vez recibido?
Enviamos su pedido tan pronto como lo recibimos. Esto significa que si recibimos su pedido antes de las 10.00 horas en días laborables, normalmente lo enviaremos el mismo día. En caso contrario, se enviará al día siguiente.
¿ALGUNA PREGUNTA MÁS?
Sólo tiene que escribirnos a info@sailfish.com