Pago y devoluciones

¿Qué formas de pago son posibles?

Por lo general, el pago puede realizarse mediante PayPal, tarjeta de crédito o pago por adelantado. Para pagar con tarjeta de crédito puede utilizar las siguientes tarjetas de crédito: Visa/ Mastercard

Le rogamos que comprenda que el pago contra reembolso no es posible.

¿Puedo cambiar un producto?

En caso de devolución, le rogamos que rellene el formulario de devolución, que se adjunta al pedido, y lo introduzca en el paquete devuelto junto con sus datos. Por favor, comprenda que no ofrecemos cambios de talla. Para cambiar la talla de un artículo, debe hacerse un nuevo pedido. Una vez recibida la mercancía, sólo reembolsaremos el importe.

¿Existen posibles gastos de devolución?

Los pedidos procedentes de Alemania y Austria recibirán una etiqueta de devolución impresa adjunta al envío. Sólo tiene que pegar esta etiqueta en la caja y entregarla en una oficina de correos. Para los pedidos procedentes de otros países, actualmente no existe la posibilidad de recibir una etiqueta de devolución gratuita. Por lo tanto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Por favor, envíe la devolución a la siguiente dirección

sailfish GmbH -Retoure-

Werner-von-Siemens-Str. 35, 64319 Pfungstadt, Alemania

¿Cuál es el plazo de devolución?

Puede devolver su artículo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción si se cumplen las siguientes condiciones:

1) Los artículos deben estar en su estado original, sin signos de desgaste.

2) La etiqueta no debe haberse retirado.

3) Los artículos deben estar en su embalaje original.

Una vez completado todo el proceso de devolución, recibirás el reembolso en un plazo de 14 días laborables en el método de pago original utilizado.

*Tenga en cuenta que, en caso de que su devolución no cumpla con nuestra política de devoluciones, le informaremos por correo electrónico y le devolveremos la mercancía.

Pedidos

¿Cómo puedo anular un pedido?

Para cancelar un pedido, envíenos un correo electrónico lo antes posible a info@sailfish.com.

Comuníquenoslo inmediatamente después de realizar el pedido, ya que procesamos y enviamos los pedidos en cuanto los recibimos. Recibirá entonces una confirmación de su cancelación por correo electrónico.

¿Qué servicio de paquetería se utilizará para enviarme el pedido?

Enviamos los pedidos de clientes finales en Alemania por DHL. Los envíos a otros países europeos y a todo el mundo se realizan por UPS.

¿En cuánto tiempo se enviará mi pedido una vez recibido?

Enviamos el pedido inmediatamente después de recibirlo. Esto significa que si su pedido nos llega antes de las 10.00 horas de un día laborable, normalmente lo enviaremos el mismo día. En caso contrario, el pedido se enviará al día siguiente.

¿alguna otra pregunta?

escríbanos a info@sailfish.com