Política de cancelación y formulario de cancelación

Los consumidores tienen derecho de cancelación de acuerdo con las siguientes disposiciones, siendo consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:

A. Política de anulación

Derecho de rescisión

Tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los últimos bienes.

Para ejercer el derecho de cancelación, deberá informarnos (sailfish GmbH, Werner-von-Siemens Str. 35, 64319 Pfungstadt, Deutschland, Tel.: +49 (6157) 40 21 700, E-Mail: info@sailfish.com) de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o e-mail). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

Consecuencias de la anulación

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.

Debe devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si usted envía los bienes antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días.

Usted correrá con los gastos directos de devolución de los bienes. Los gastos de devolución varían en función del país de devolución, todas las devoluciones en Alemania son gratuitas, todas las demás devoluciones cuestan 5,00€ dentro de Europa y fuera de Europa 10,00€ por paquete de devolución.

Los cambios sólo son posibles de forma gratuita dentro de Europa.

Sólo tendrá que pagar por la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de la mercancía que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.

Exclusión o expiración anticipada del derecho de desistimiento

De conformidad con § 312g Párr. 2 nº 9 BGB, salvo pacto en contrario, no existe derecho de desistimiento en los contratos de prestación de servicios relacionados con actividades de ocio si el contrato prevé una fecha o un plazo determinado para la prestación de los servicios. En consecuencia, también se excluye el derecho de desistimiento en los contratos relativos a la venta de entradas para eventos de ocio programados.

Información general

1) Evite dañar o ensuciar los bienes. Devuélvanos la mercancía en su embalaje original con todos los accesorios y con todos los componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, utilice un embalaje adecuado que garantice una protección suficiente contra daños durante el transporte.
2) Le rogamos que no nos devuelva la mercancía a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los apartados 1-2 anteriores no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.

B. Formulario de desistimiento

Si desea anular el contrato, rellene este formulario y envíenoslo.

A

sailfish GmbH
Werner-von-Siemens Str.-35
64319 Pfungstadt
Alemania
E-Mail: info@sailfish.com